Politique d’expédition

À propos de Maison Bruxelles
Chez Maison Bruxelles, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à des prix justes. Pour rendre cela possible, nous collaborons avec un réseau mondial de fournisseurs de confiance et expédions les produits directement depuis nos partenaires. Cela permet d’éviter des coûts inutiles de stockage et de transport — afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

Commande & Livraison

Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.
Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois traitée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Délai de livraison
Pour la Belgique, notre délai moyen de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après traitement.
Dans de rares cas, des contrôles douaniers, des retards de livraison ou une forte demande peuvent prolonger les délais.
En passant commande, vous acceptez ces délais et reconnaissez que les retards ne constituent pas un motif de remboursement ou de litige.

Frais de livraison
Nous prenons en charge tous les frais de livraison standard.
Aucun montant minimum de commande n’est requis — chaque commande est livrée gratuitement.

Expédition internationale & entrepôts
Afin de garantir une livraison rapide, nous expédions depuis plusieurs entrepôts internationaux, notamment situés en Chine, aux États-Unis et en Turquie.
L’origine de l’expédition n’affecte pas la qualité du produit — chaque article est soigneusement contrôlé avant expédition.

Frais de douane & taxes
Nous prenons en charge les frais d’importation standard à l’avance.
Dans de rares cas, les autorités douanières locales peuvent appliquer des frais supplémentaires. Maison Bruxelles n’est pas responsable de ces frais, qui restent à la charge du client.
En passant commande, vous acceptez que les frais de douane ne constituent pas un motif de remboursement ou de litige.

Modes de paiement

Chez Maison Bruxelles, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques. Toutes les transactions sont cryptées via SSL, garantissant une expérience de paiement sécurisée.

Nous acceptons :

Cartes de crédit, Bancontact

En finalisant votre commande, vous confirmez avoir compris et accepté nos conditions de livraison et les informations relatives aux produits.

Retours & remboursements

En raison de notre traitement rapide, les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois passées.
Nous n’acceptons pas les remboursements ou contestations liés aux délais de livraison, aux frais de douane ou aux mises à jour de suivi.
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 45 jours ouvrables, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à notre politique.

Colis perdus, retardés ou manquants
Maison Bruxelles n’est pas responsable des colis perdus, retardés ou retenus par les transporteurs ou les douanes (Bpost, DHL ou DPD).
En cas de problème, nous serons ravis de vous aider à suivre votre colis, mais nous n’effectuons pas de remboursements ni n’acceptons de contestations liées à des retards causés par des tiers.

Service client

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service client — nous serons heureux de vous aider !

Remarque :
En raison d’une forte demande, nous pouvons expédier depuis plusieurs entrepôts dans le monde afin de garantir une livraison plus rapide. Certains produits peuvent être expédiés depuis des sites internationaux, notamment mais sans s’y limiter aux États-Unis, en Chine ou en Turquie.
Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité strict avant expédition. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit restent toujours notre priorité.